抖音字節(jié)跳動(dòng)公司客戶關(guān)系建立案例分析PPT含講稿

這套PPT的核心內(nèi)容是關(guān)于字節(jié)跳動(dòng)公司如何以抖音為例建立客戶關(guān)系。其邏輯結(jié)構(gòu)清晰，主要分為三大部分：抖音基本介紹、抖音客戶選擇與抖音客戶開發(fā)。第一部分是抖音基本介紹。這部分通過數(shù)據(jù)展示了抖音的快速崛起，例如提到其上線不到兩年就完成生態(tài)搭建，并于2018年5月日活用戶達(dá)到1.5億。圖片強(qiáng)調(diào)了其產(chǎn)品特點(diǎn)，如豎屏播放、音樂舞蹈為主的內(nèi)容及5-15秒的短視頻時(shí)長(zhǎng)，旨在闡明其作為“年輕人的音樂娛樂社區(qū)平臺(tái)”的定位基礎(chǔ)。第二部分是抖音客戶選擇。PPT將抖音用戶區(qū)分為三種主要類型：網(wǎng)紅型客戶（高質(zhì)量?jī)?nèi)容生產(chǎn)者）、追隨型客戶（模仿分享的次生產(chǎn)者）以及瀏覽型客戶（純內(nèi)容消費(fèi)者）。在客戶選擇策略上，圖片重點(diǎn)突出了目標(biāo)客戶群體是來自一、二線城市、追求時(shí)尚潮流的年輕人，并將“有潛力的客戶”、“與企業(yè)定位一致的客戶”以及“忠誠客戶（現(xiàn)有高粉絲量創(chuàng)作者）”作為重點(diǎn)目標(biāo)。第三部分是抖音客戶開發(fā)，這是PPT的核心，詳細(xì)闡述了產(chǎn)品與促銷兩大策略。產(chǎn)品策略方面，圖片展示了“超強(qiáng)音樂性短視頻”、“協(xié)助用戶創(chuàng)作”等服務(wù)項(xiàng)目，以及“15秒碎片化播放”、“驚喜社交化刺激”和“全新的舞蹈體驗(yàn)（尬舞機(jī)）”等服務(wù)特色與創(chuàng)新，旨在提升用戶體驗(yàn)和創(chuàng)作熱情。促銷策略的展示更為豐富，包含多張圖片：通過“人員推銷”在藝術(shù)院校尋找高顏值年輕人；通過“廣告”邀請(qǐng)大量明星（如岳云鵬、迪麗熱巴等）入駐或合作、贊助熱門綜藝節(jié)目（如《中國有嘻哈》、《歌手2018》等）、與品牌（如摩拜單車、Airbnb、三星、必勝客）進(jìn)行聯(lián)合營銷，并展示了合作帶來的視頻播放量等曝光數(shù)據(jù)；還通過“公共關(guān)系”舉辦線上線下活動(dòng)（如IDOU夜、文物戲精大會(huì)H5），以擴(kuò)大品牌影響力。總而言之，這套PPT通過圖文結(jié)合的方式，系統(tǒng)性地闡述了抖音的產(chǎn)品定位、用戶畫像以及一套從產(chǎn)品體驗(yàn)到明星代言、綜藝贊助、品牌聯(lián)名到事件營銷的多元化、立體化客戶開發(fā)與增長(zhǎng)策略。