本套PPT模板在內(nèi)容上分為護患溝通的概念、護患溝通不良的原因、在護患溝通中護理人員的必備素質(zhì)、護患溝通技巧共計四個部分;第一部分首先介紹了護患溝通的定義、意義、目的等;第二部分介紹了護患溝通不良的原因,包括人員短缺、缺乏技巧、時機不對、醫(yī)療環(huán)境嚴峻、觀念差異等;第三部分闡明了護患溝通中護士必備素質(zhì),包括醫(yī)學(xué)知識過硬、舉止得體、業(yè)務(wù)水平高等;第四部分介紹了溝通的技巧和服務(wù)步驟;
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