(二)緊急事故處置原則和操作程序1、原則：(1)發(fā)生旅游事故后，一線工作人員應堅持救援第一的原則，應立即組織救援，將游客的生命財產(chǎn)損失降低到最小程度，同時立即上報相關部門;(2)公司接到安全事故報告后，組長、組員應堅持首接負責的原則，立即處理事故的相關事宜;(3)超出公司能力范圍以外的、遇有把握不準的或情況特別緊急嚴重的問題應立即上報有關政府職能部門。