就憑比別人多回復(fù)一個郵件，比別人多回復(fù)一句感謝的話，女孩從眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，為自己贏得了一個令人羨慕的工作，并憑借自己的勤勞與智慧在該公司工作了一輩子，創(chuàng)造了輝煌。第二．細(xì)節(jié)決定效益。世界上規(guī)模最大的旅館之一――美國希爾頓旅館的經(jīng)營策略就是“抓住細(xì)節(jié)”?？偣窘?jīng)理康希·希爾頓要求每個員工不管多么辛勞都要向旅客保持禮貌的微笑，他認(rèn)為旅館服務(wù)員沒有微笑，正像花園里失去了春天的太陽與春風(fēng)。他說：“如果我是旅客，我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，但處處見到微笑的旅館；不愿走進只有第一流設(shè)備而看不見微笑的地方……”“微笑”是他們走向成功的奧秘。我國著名的海爾集團，如今是中外聞名的大企業(yè)?？烧l能想到，當(dāng)初海爾制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”。正是牢牢抓住這些細(xì)節(jié)才成就了今天的輝煌。第三。細(xì)節(jié)決定成敗。為什么蘋果不是往天上飛而向地面落下呢？這一細(xì)節(jié)使牛頓發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律。為什么沸騰的水壺蓋子會跳起來呢？這一細(xì)節(jié)使瓦特發(fā)明了蒸汽機。為什么久置的葡萄會變酸呢？這一細(xì)節(jié)使巴斯特發(fā)現(xiàn)了發(fā)酵現(xiàn)象。成功人士之所以成功，很重要的一點是他們善于發(fā)現(xiàn)小事情，重視細(xì)節(jié)，并加以深入思考。