3.應(yīng)對的要素師：要想拿捏好應(yīng)對用語的分寸，我們還應(yīng)具體了解“應(yīng)對”。應(yīng)，是回應(yīng)別人的話；對，是做出自己的回答。廣義的應(yīng)對包括在聊天、問答、討論等中的回應(yīng)，即只要不是單向的自我表達(dá)，都可以看作應(yīng)對；狹義的應(yīng)對則指面對別人的調(diào)侃、質(zhì)疑、詰問、挑釁時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的話語能力，也就是如何在對話中靈活巧妙地維護(hù)尊嚴(yán)、消除矛盾、化解尷尬或活躍氣氛等口頭表達(dá)。簡單來說，應(yīng)對就是對別人所說的話語做出回應(yīng)，或?qū)e人提出的問題給予解答。應(yīng)對包含兩方：對方——給出話語，我方——回應(yīng)、解答。應(yīng)對分為兩步：聽懂對方的語言，用好自己的語言。應(yīng)對具有兩個(gè)特質(zhì)：針對性，及時(shí)性。4.應(yīng)對有原則善于應(yīng)對，需要為人有則——懂得維護(hù)公理，堅(jiān)守自尊，善待他人，才能在應(yīng)對中做到有禮有節(jié)，不卑不亢。如果存心刁難別人，那么不僅不能智慧應(yīng)對，說不定還會自取其辱。如果把善于應(yīng)對理解為巧言令色，油嘴滑舌，尖酸刻薄，甚至阿諛逢迎，則更是有失人格了。言為心聲，面對不同態(tài)度與目的的問題方，我們該怎么做？